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昨日(10/1)、「ECナビ」で障害が発生していたようです。

【障害発生時間】2012年10月1日(月) 00:00~04:00

上記の時間に検索などのアクションをしてもポイントがつかない等の障害が発生していたようです。

【障害発生コンテンツ】
「ウェブ検索」「検索募金」「ポイント付検索(スマートフォン)」「ツールバーウェブ検索」
「クリックくじ」「クリックで毎日ポイントを貯めよう!」「ポイント畑」「おしえて!どっち?」「チェックイン」「毎日スタンプコレクション連続ログインポイント」「激走!クリック駅伝」「クリックチャンス!」「各種メールマガジン」「ポイントGETメール」「はじめてのアプリDLキャンペーンクリアポイント」「アプリでためる」「ポイントビンゴ」

結構範囲が広いですね。

私は、0:00頃からサイト徘徊をするので、もろに障害時間に該当してました。

今回の対応として、上記の時間にECナビにアクセスされた方に、お詫びポイント30ptsが付与されるそうです。

基本は再アクションしてくれって事ですけど、日付の変わった今となっては手遅れですね。
メルマガはなんとかなるかな?

「アプリでためる」と「ポイントビンゴ」については、後日補填されるそうです。

私の場合は、Web検索2回と、クリックポイント、ツールバー検索2回の9ポイントぐらいが対象なので、30ptsのお詫びだとお釣りが出てしまいます。

30ptsじゃ少ないって方もいるかと思いますが、気付いた方は取り直しもできてるでしょうし、ま、妥当なところかと思います。

どこぞのサイトみたいに障害を放置しないで、すぐに対応したのは評価できるかな?(ビンゴの復旧は時間かかりましたが)


「PeX」への交換ができないっていう障害も発生していたようですけど、こちらはPeX側の障害と関係あるのかな?

【障害発生時間】
2012年10月1日(月) 00:00~02:45ころ

【対象コンテンツ】
・各ポイント交換
・web検索
・ビンゴ、スゴロク
・クリックポイント

PeXの方もお詫びポイント10ptsが付与されるそうです。


同じ時間帯に同じようなトラブル。共通のインフラを使ってるのかな?

あと、面白いのがお詫びの文面や対処方法が「ECナビ」と「PeX」で結構似通ってるとこ。
ポイント付与日も同じ10/5(金)だし。
「ECナビ」と「PeX」ってそんなに強い結びつきってありましたっけ!?
あるいは、メンテナンス業者が同じだったのか、障害対応がある程度パターン化されてるのか、ただの偶然なのか...。

ま、何にせよ、ポイントが付与されるのだから、良しとしましょう。

・ECナビの障害報告ページ
http://ecnavi.jp/help/information/trouble/477/

・PeXの障害報告ページ
http://pex.jp/information/show/id/862

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コメント
この記事へのコメント
こんばんは
障害、私ももろに受けました。
検索もビンゴもスゴロクもできなくて。。。

お詫び対応をしてくれるんですね。

でも、全然知らなかったから、やっぱ手遅れですね(苦笑)

d(*'-^*)-☆
2012/10/02(火) 19:02 | URL | ゆにか #y4clDyko[ 編集]
ECナビで障害って珍しいですね。
私はその時間には巡回していないので、大丈夫でした。

でも、あとの対応はさすがにECナビですね。
対応が早くて、不満が出ない程度の補填もあるし。

どこぞのサイトも見習ってほしいですね。

タメトクのお祝いの言葉、ありがとうございます。
今月も頑張りましょうね。
2012/10/02(火) 19:55 | URL | kaorinn #-[ 編集]
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